Deuda american express

Buenas tardes
Tengo 6 meses sin pagar mi tarjeta American Express, mi adeudo era de 12000, actualmente es de 15,600. Recibí un correo electrónico donde me notifican que "su cuenta esta asignada a este despacho de cobranza judicial y extrajudicial (Federal Collection) y es a través de éste por el cual se podrá realizar la negociación y acuerdos con respecto al saldo de la cuenta"
Recibí llamadas de este despacho donde me indican las opciones que me ofrecen para liquidar la deuda pero ninguna de ellas puedo cubrirlas, les comente que lo mas que puedo dar son $500 mensuales pero me dicen que eso no garantiza que la deuda no suba ni que dejen de hacer llamadas ya que a final de cuentas no estamos realizando ninguna negociación, ¿que me recomiendan?
La verdad tengo temor de que vayan a buscarme a mi trabajo