Deuda con Banorte

Hola a quien corresponda:
Estoy afiliado desde Febrero de este año he estado pagando cada mes un poco defasado de la fecha pero lo hago sin falta, no me he dado el tiempo de aprender todo lo relacionado con la computadora y esto me limita mucho en cumplir con los escaneos de cada comprobante que me pidieron al afiliarme y sobre todo ahora que me llamaron de Banorte y me ofrecieron un descuento del 90% del monto total adeudado y la verdad no se si sigo afiliado o ya me dieron de baja y lo más importante es que no sé como enviarles el documento que me me llego por correo.
Anoche me pase dos horas en la computadora y me quede igual porque lo que me piden que haga para enviar un documento me dejó cudrado y ahora que ví el mensaje de Angel creo me me leyo el pensamiento y me gustaría saber como debo proceder para con ustedes ya que me siento perdido.

Hola.

Para escanear un documento, nada más sencillo que ir a cualquier ciber cafe y solicitarlo. Ahí te ayudaran.

Para que puedas ver lo de tu afiliación, basta con que nos regales una llamada y listo. Pides por AFILIACIONES y ahí te ayudaran.

Si ya tienes más de tres meses sin pagar, tu contrato ya fue destruido y tendriamos que hacerte uno nuevo. Cuando llames te ayudarán con eso.