| | COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS |  |
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LMOLACHEA
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 |  Tema: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS  Miér Ago 24, 2011 4:58 pm | |
| BUENAS TARDES... OIGA QUISIERA PEDIR INFORMES ACERCA DE COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS...YA CONOZCO LOS COSTOS ... SOLO DESEO SABER COMO FUNCIONA... | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Miér Ago 24, 2011 8:07 pm | |
| Debes ser AFILIADO primeramente.
Luego contratas CeNNED. Ya que tengas el servicio, les vas a dar a los despachos que te llamen el numero de tu CeNNED, y les dices que DDD llevarà tus asuntos y negociaciones de tus deudas. Y ya que se los des ... ya no vayas a contestarles. | |
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LMOLACHEA
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 1:56 pm | |
| beunas tardes.. gracias... por su contestacion, si pues fijese que deseo saber bien como funciona ya que mi esposa esta afiliada, ya tiene contrato y deseamos contratar el cenned, mi esposa pidio informacion y la persona que le atendio dijo que para que ellos pudieran contestar esas llamadas mi esposa les debia de decir que se cambio de ciudad y que les diera los numero de su oficina del ddd, pero que en ningun momento contestarian como defensa del deudor, representando a mi esposa, por lo que la verdad me surgio la duda al respecto. | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:01 pm | |
| No precisamente...
Lo que debe hacer tu esposa al inicio es dar el numero del CeNNED a todos sus acreedores y bancos. Una vez hecho esto, deberá dejar de contestar por completo las llamadas de estos. Eso es MUY IMPORTANTE, pues de otro modo, si ella sigue contestando, nos hablaran a nosotros y a ustedes y eso no les dará solución alguna.
Por otra parte, si nosotros llegamos a recibir alguna llamada con algún atractivo descuento para ustedes, se los haremos saber de inmediato y solicitaremos la carta convenio (en caso de que les interese) para dar inicio a su negociación.
Saludos. ¿Deseas una asesoría más personalizada sobre tu caso? llámanos: 5544400690 o envíanos un WhatsAppLa CONDUSEF te dice todo lo que debes saber acerca de la reforma financiera y sus verdaderos alcances hacia el deudor: Clic aquí | |
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LMOLACHEA
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:03 pm | |
| ok... muy bien pero como contestan ustedes las llamadas...? como defensa del deudor o como que? | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:07 pm | |
| Como CeNNED y es cuando les decimos que los representamos.
DDD: "CeNNED buenos dias/tardes/noches"...
DESP: "Se encuentra el Sr./Sra. X?"
DDD: "No, pero en que lo podemos servir?"
DESP: "Es en relación a la deuda que tiene... Etc..."
DDD: "Ok, esta muy bien, nosotros le pasaremos su recado"
Y listo. Nunca les damos oportunidad de que se enganchen o nos pregunten nada más que lo absolutamente necesario. Así que no les damos explicaciones ni mucho menos. Buscamos que la llamada sea concreta, cordial y eficiente para evitar que el cobrador lo tome "personal" y que se sienta cómodo con el servicio.
Saludos.
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:10 pm | |
| osea que no comentan que son de la defensa del deudor, nunca dicen que ustedes la representan, solo se abocan a contestar y recibir la llamada... Por que no contestan como defensa del deudor? | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:19 pm | |
| Porque nos cuelgan! En cuanto escuchan que somos nosotros los cobradores o se enojan o entran en pánico y asi, simplemente no se puede dialogar.
Al inicio asi lo manejábamos, pero más del 70% de las veces no obteníamos ningún resultado.
Por eso optamos por omitirlo salvo que el cobrador nos pregunte.
Finalmente el chiste es que el servicio funcione y asi es como ahora tenemos resultados en más del 90% de las llamadas.
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:20 pm | |
| ok muy bien muchas gracias... | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:23 pm | |
| No hay de que! Para eso estamos. ¿Deseas una asesoría más personalizada sobre tu caso? llámanos: 5544400690 o envíanos un WhatsAppLa CONDUSEF te dice todo lo que debes saber acerca de la reforma financiera y sus verdaderos alcances hacia el deudor: Clic aquí | |
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| | Tema: Re: COMO SE DESARROLLA EL SISTEMA DE DESVIO DE LLAMADAS Jue Ago 25, 2011 2:31 pm | |
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