Tarjeta amiga

Buen día, lo que pasa es que tenemos la tarjeta amiga, pero por problemas de salud dejamos de pagar hace 4 meses nuestra tarjeta contaba con el monto 1000 para uso, marcaron a todas mis referencia, las cuales ni contestaban pero empezaron a llegar mensajes de que se hará un embargo y cosas así, por lo cual me comunique con el número y le dije que quería llegar a un arreglo me dijo que según lo que se debía eran 4,400! Pero con un arreglo podía quedar en 2729.80 y les dije que no contaba con esa cantidad (de hecho esa es la única cantidad que aparece en la aplicación) entonces me dijo que si pagaba el día 25 de agosto del presente año la cantidad de $1700 la deuda se condonará el cual ya fue pagado, mi duda es que si en verdad respetarán ese pago?

¿Tienes algo de esto por escrito?