Deuda reciente con Banco Azteca

Buen día
Soy nueva en esta página.
Mi pequeña historia es ésta:  
Tengo año y medio con un préstamo y tarjeta de crédito de Banco Azteca. El préstamo fue de menos de $5000.00
Yo pagaba por adelantado mis semanas; pero por cuestiones de salud no pude pagar un mes. Al tratar de ponerme al corriente el monto era muy alto; por lo que decidí no pagar.
Hoy se cumplieron 3 meses que no doy abono; y hoy al llegar a mi casa tenía un aviso personal de una paquetería; y los de Banco Azteca rayaron sobre éste anuncio de una manera muy grosera.
El monto a liquidar era menor de $4000.00 Y ahora me piden casi $8000 para liquidar.
Necesito saber qué puedo hacer.

Hola.

El paso número uno, es que leas esta guía: http://elblogddd.org/2014/06/03/como-acabar-con-las-deudas-tarjetas-de-credito-y-prestamos-personales/

Paso dos, si tienes alguna duda favor de ponerte en contacto la Srita. Mitzi Caballero Ext. 28.

Oficina México D.F. : Av. Xola 1902. Col. Narvarte C.P. 03020 Delegación Benito Juárez México D.F. Conmutador: (0155) 5594 5453 y (0155) 5594 5491).

o escribe a bazteca@dddmx.org