Hola buen día.
Tengo un problema con AMEX, en donde mi caso lo atiende la empresa CERTEC.
El problema se suscito debido a que no cubri los pagos correspondientes por que ya no me alcanzo el dinero para curbirlo.
Tenia conocimieto de que mi deunda ascendía a 25,000 pesos y realice un acuerdo con ellos para pagarlo a 12 meses de ahi la cuenta se cancelaría. El mes pasado en Febrero 2014 me llamó el asesor que inicialmente me atendio y me dijo que mi deuda era aún mayor que me recomendaba depositar de más, le solicite el convenio, estados de cuenta y acuerdo pero no me lo ha enviado.
Estoy haciendo un gran esfuerzo para cubrir el monto mensual, pero no me gusta el trato que me estan dando, hablan muy feo, no me dan la información que solicito, constantemente me estan enviando correos con el recordatorio de pago, que por cierto me cambiaron la fecha de pago acordada.
La verdad no se que hacer, estoy desesperada, lo que quiero es acabar con eso.
Entiendo el problema y les voy a pagar... pero no con un saldo cambiente, actualmente desconozco el monto de la deuda y no tienen transparencia en sus operaciones, aunado a ello los asesores de CERTEC son malos, no te dan la información que necesitas.
El ultimo correo que les envie, porque no tiene oficinas, es que hasta que no me enviaran el convenio y el saldo total les pagaría el monto de la deuda. Espero no estar haciendo mal... les pido de favor me asesoren.
Gracias de antemano.
Tema: Problema con deuda AMEX 
Miér Mar 19, 2014 4:05 pm
