Cobro requerido por CONAUTO del seguro automotriz

Hola buenas tardes.
Explico mi caso, adquirimos una camioneta Ecosport por conauto en enero del 2014 nos la adjudicaron en febrero 2015, siempre desde un inicio pagamos mes con mes y con excedentes las mensualidades, hicimos el contrato y nos dieron un año de seguro gratis, pero no  dijeron que teníamos que comprar el seguro del siguiente año y pagarlo por dos años ( 13500 primer año y otros 13500 del año siguiente), el contrato lo hicimos por 4 años, llego el vencimiento del seguro gratuito en marzo, y no teníamos un documento que nos amparara la continuidad del seguro, le pregunte a mi asesor personal de seguros GNP, que como podía conseguirlo, y me comento que lo pidiera al corporativo de CONAUTO, logre contactar a la persona de los seguros me mando un correo con una póliza que tenia los datos de la unida pero no era el año correcto en la póliza desia modelo 2014 y la unida es 2015, ese detalle me lo dio a notar mi asesor, y me comento que legalmente no estaba amparado, y que si quería podía comprar el seguro mucho mas barato con GNP con mejores condiciones y endosados a Conauto hasta el termino del contrato, que era una nueva ley de ventas atadas que solo tenia que notificar a CONAUTO bueno lo compre el 9000 por año un ahorro de 8000 mil pesos, mande las cartas por email a los departamentos correspondientes busque al gerente de operaciones y nunca los localice, y seguimos pagando nuestra mensualidades, y de repente me llamaron de contabilidad que tenia una letra vencida a lo cual conteste que no era cierto que los pagos están al corriente, y me dijo que era el pago de la letra que había firmado por el seguro, le explique lo anterior y me dijo que no procedía que era forzoso el pago inmediato o me quitarían la unida,  dejaron de molestarme y ahora me mandan correos electrónicos donde me dicen que si no pago comienzan con la demanda extrajudicial y que tengo que entregar la unidad por falta de pago,, me acerco a ustedes para saber que hacer, gracias