Deuda FCA financial

Buenos días, busco asesoría ya que tengo el caso de mi mamá donde saco un crédito automotriz con la FCA financial el detalle es que por motivos personales se complicó cumplir con los pagos y se tuvo un atraso, ahora está un área "jurídica" que menciona debemos de liquidar la totalidad o bien entregar la unidad, el punto es que se han estado haciendo pagos mensuales de entre 5k y 10k pesos pero argumentan que se debe de liquidar el total, que es aproximadamente de 75000 pesos, que puedo hacer? No podemos regresar el vehículo ya que de verdad se usa para ir a laborar e incluso mover a una persona que requiere ir a citas medicas

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