Santander me dice que le debo

Tengo un homonimo que ademas nació el mismo día que yo pero en otro estado, llevo 14 años como cliente Santander (de nomina) sin ningún detalle, pero la semana pasada de la nada en mi banca electronica apareció una cuenta de cheques adicional, acudí al banco y me dicen que es una cuenta que se aperturo a mi nombre en Sonora( yo soy de NL), esta se creo en 2021, procedi a pedir que se cancele, estamos en medio de ese tramite, yo por precaución saque mi dinero de mi cuenta de nomina que tengo con ellos, solo deje 200 pesos, mismos que me quito el banco días después con el concepto de pago TDC, yo no TDC con el banco, ya metí una aclaración, sospecho son de el homonimo o algún robo de identidad, mi duda es, ¿Como debo afrontar esto? ¿A que esta obligado el banco a comprobar? Yo esperaría que me muestren los documentos que confirmen que esto es mio (obvio no los pueden tener, yo jamas firme ni acepte ninguna TDC). Estoy preocupado de que me quieran aventar una deuda que no es mia, ya un despacho de cobranza me acaba de llamar ayer para avisarme del cobro a mi teléfono. Me podrían asesora en ¿cual es el camino que debo seguir?

Debes meter un reclamo ante el banco y de ahí, si no te dan solución, debes acudir ante condusef.