No puedo continuar pagando providen, recibo llamadas intimidatorias

-Devo a la financiera provident
-La cantidad de 21,248 pesos
-Mi deuda es por un préstamo personal
-No he pagado desde hace 5 meses
En el mes de diciembre se dio una situación con la promotora pues mi pago no se aplicaba en tiempo y forma, trate de arreglar la situación por vía telefónica con la financiera e incluso quede en espera que se levantara mi reporte. En el mes de enero perdí mi empleo y con lo de la pandemia no he podido conseguir, el día de ayer recibí la llamada telefónica de provident por mi falta de pago las personas que se comunicaron conmigo fueron muy prepotentes y me pidieron depositara el día de hoy 1000 a la cuenta, tanta fue la presión por parte de ellos que acepte la " negociación " puesto que si no lo hacía a palabra de ellos me lo tomarían como negativa de pago he iniciarían un juicio mercantil.
Me fue imposible conseguir lo que se me pidió que depositara, aclaró que en ningún momento  me negué a pagar solo les pedí tiempo. Que puedo hacer en este caso

Hola tengo el mismo problema que tú con provident pero mi cuenta es de 35 mil

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