Deuda con universidad UTEL

Buenas, vengo con el mismo problemas que han tenido varios de aquí.
Mi caso es que pedi mi baja en Abril-2020, me comentaron que terminara la ultima semana de mes para terminar con las calificaciones y salir bien, bueno paso que nomas me dijeron que debía pagar los $2,000 de la baja y nunca me comentaron de pagar la mensualidad de abril, después a principios de mayo les comunique sobre mi baja y ahora me dijeron que debía pagar la mensualidad de abril y mayo, y claro después de lo que paso de la contingencia no tenia dinero para pagar todo eso y no encontré la manera de reunir el dinero, y puesto que les dije que no quería seguir teniendo clases ahí y solo quería la baja no procedieron a nada y hasta el día de hoy me llego la suma de mas de $11,000 y que debo pagarlo todo o me seguirán cobran y llegar a tener problemas legales con ellos, la verdad estoy muy asustado y es que les comente que no tengo dinero que después de la contingencia quede desempleado y me hablaron mal que debo pagarlo y que es mi problema.
de verdad necesito ayuda, solo mande mis documento escaneados nunca físicos.
Gracias

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación