Apoyo con Carta Convenio Banamex

Buen día, agradeceré a algún asesor su opinión respecto a mi caso: Actualmente tengo una deuda de una tarjeta de crédito Banamex Oro que dejé de pagar en mayo de 2016, por motivos de perdida de trabajo y otros. Desde entonces he estado recibiendo opciones para liquidar la cuenta, el viernes 07 de junio  recibí una opción vía email, de la empresa Corporativo de Servicios Legaxxi S.C., la cual puedo cumplir y decidí aceptarla. El día domingo 09 de junio me comuniqué con dicho Corporativo, y llegamos al acuerdo de la fecha de pago y la cantidad a pagar con quita para liquidar la cuenta, y me mencionaron que después de efectuar el pago me debo comunicar nuevamente con ellos para solicitar la carta finiquito. Así que ese mismo día, más tarde, me mandaron la carta convenio, solo que la carta convenio llegó con membrete de Banamex, y ahí mencionan que el acuerdo se logró a través de Legaxxi, y plasman la misma información que se platicó vía telefónica previamente con el asesor de Legaxxi. Todo lo que menciona la carta convenio está correcto, el único detalle que no mencionan es sobre la carta finiquito. Acabo de hablar hace unos minutos a Banamex para confirmar si dicho convenio es real, ellos me proporcionaron la información sobre el convenio que se logró a través de Legaxxi, el asesor de Banamex también me dio exactamente la misma cantidad que debo pagar y la fecha límite para liquidar la cuenta. Le pregunté también sobre que pasará cuando efectué el pago, y me confirmó que la cuenta será liquidada, y pregunté (como si yo no supiera) si me proporcionarían algún documento donde quede asentado que la cuenta ha sido liquidada, y me respondió que en un lapso no mayor a 90 días se me proporcionará una carta finiquito, y me dijo que esa información me la debió haber proporcionado el asesor de Legaxxi. Le respondí en seguida que si es correcto, si me dijeron eso en Legaxxi, pero yo quería asegurarme que Banamex también me diera la misma información, pues no mencionan la carta finiquito en el convenio, y me dijo que si se me proporcionará la carta finiquito unos días después de liquidar la cuenta. Entonces ya casi estoy convencido de efectuar el pago para liquidar la cuenta, aún así agradeceré sus comentarios. Anexo la carta convenio.

En este caso, sólo debes solicitar la carta con el membrete del despacho y listo

Asesor Robles escribió:

En este caso, sólo debes solicitar la carta con el membrete del despacho y listo

Gracias por su respuesta.

Haré el intento aunque la verdad el asesor de Banamex se escuchaba un poco cerrado, ya que mi intención, cuando me comuniqué con él, era que modificaran la carta convenio especificando en el mismo que al efectuar el pago se me proporcionará la carta finiquito, pero cuando lo solicité me dijo que no se podía según porque el finiquito solo se podía prometer hasta después de haber efectuado el pago o algo así. Pero haré el intento nuevamente solicitando el membrete del despacho para que sea totalmente válido el documento.

Quedamos al pendiente.