Buenos días, escribo para solicitar su ayuda respecto de una deuda que adquirí con C&A aproximadamente hace 5 años, por virtud de la tarjeta "prestamo personal", la cantidad adeudada fue de $5,000.00, en buro de crédito aparece que la cantidad adeudada (supongo por lo intereses y comisiones) quedo en $35,258.49.

No me es posible pagar toda esa cantidad, por lo que he convenido con C&A en pagar únicamente  $1763.00, sin embargo, al solicitarles un documento que mencione que al pagar dicha cantidad queda saldada la cuenta, (el contacto con ellos fue atraves de su portar de Internet y correo) me dicen que NO pueden extender una carta convenio que el respaldo es la cadena de correos donde se llegó a dicho convenio, quería asesoría para saber si dichos correos bastan para comprobar el convenio de pago y en canto tiempo dicha institución debe dar aviso a buro de crédito para que se actualice la información respectiva.

Adjunto captura de los correos y del buro, para su apoyo.

saludos

Lucia G.




bu


ró

Los correos no sirven en estos casos. Forzosamente deben arte un convenio por escrito que cumpla con las formalidades legales necesarias.