Fraude cajero automático

Buenas noches me puede asesorar estoy preocupada hace unos dias acudí a un cajero alguien se me acerco y algo me dijo que el cajero no tenia dinero cuando meti la tarjeta me dijo que era invalida y en lo que trate de picar los botones para que me la regresara llame al banco pero resulta que en el cajero de junto retiraron dinero todo de mi tarjeta de nomina como no lo se!! Me dijo un asesor de bancomer que no va a proceder mi queja porque seguro me cambiaron la tarjeta y vieron mi nip que esto lo hacen seguido!!??? Osea ellos saben de estos fraudes. El banco es responsable por que estaba yo dentro del cajero?? Con las cámaras pueden ver que no fui yo quien saco ese dinero? Tengo alguna manera de recuoerarlo? A quien acudo? Ya puse mi queja en el banco pero debo ponerla en condusef?

Acude a la Condusef. Sin embargo, es poco probable que prospere, pues es responsabilidad del cliente el cuidar su tarjeta para evitar este tipo de situaciones.