Cargo no autorizado a mi tarjeta de credito

Hace como un año, me llamaron de banamex para ofrecerme un seguro que se llama libra plus y les dije que no.
Aun así, me lo empezaron a cobrar. Estuve llamando para darlo de baja y que me bonifiquen esos cobros mas los intereses generados, pero me mandaban con diferentes personas y luego me dejaban esperando en el telefono y ya no me contestaba nadie.
Pareciera imposible dar de baja ese seguro que yo NO autoricé.
Quiero saber si puedo acudir a algun lugar donde obligen al banco a que me bonifique ese monto.

Hola.

¿Presentaste una reclamación por escrito directamente con el banco?

Buenas noches.

Perfecto, esperemos a ver que dice la CONDUSEF al respecto.