He iniciado una negociación, pero no tengo respuesta y me urge

Hola,
He iniciado una negociación, desde hace un par de días, para liquidar una deuda con Santander, sobre la que tengo diversas dudas que tienen que ver con el despacho de cobranza, quien supuestamente ha fijado una fecha para el pago el día 15 de este mes, pero no he tenido respuesta por parte de DDD.

Me indican que solamente hay una persona atendiendo todos los casos y que ésta empieza a laborar a partir de las 12 del día y hasta las 6 de la tarde. Sin embargo, ayer estuve tratando de contactarla todo el día y, como es de suponer, fue imposible dado que tiene demasiada carga de trabajo.

¿Qué me recomiendan hacer en este caso?, ¿Me pueden recomendar otra organización similar a ésta, pero con menos carga de trabajo, para cambiarme allá?

Saludos,

 -Sergio.

Hola.

¿Cuál es tu número de contrato? Voy a pedir que te contacten ahora.

Mi número de contrato es: 5468

Perfecto, no te preocupes. Aún tenemos tiempo y hoy mismo un asesor se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver todas tus dudas.

Cualquier cosa, sigo a tus órdenes por este medio.

Buen Día.

Le hemos enviado respuesta por correo electrónico.

Le informo que el asesor asignado a su cuenta es Jhoselyn Rodriguez, ella se encuentra en la extensión 25 ó si gusta se puede poner en  contacto con ella por medio del correo electrónico, que es el siguiente: jrodriguez@dddmx.org

Que tenga un excelente día.