Pague y me están cobrando de nuevo

Hice un acuerdo con SERTEC para pagar mi deuda que tenía con Banamex, me ofrecieron liquidar mi deuda de 181,790 con 18,700, me pareció una buena oferta así que pedí una carta propuesta y pague como quedamos, llame al despacho y me confirmaron toso, después en septiembre me llamaron de otro despacho para COBRARME de nuevo  le dije a la señorita que me llamaba sobre el acuerdo pero me informo que en sus sistema aparecía mi pago como un pago de intereses pero la deuda seguía, llame a SERTEC y les dije que todo pero me informaron que ellos no tenían ningún acuerdo registrado   llame al banco y no me dieron respuesta de nada (una hora en espera al teléfono y nada), ya acudí ante la CONDUSEF pero parecería que están del lado del banco y les dieron la razón a ellos    que puedo hacer ahora ya que yo pague como me dijeron y tengo el recivo del pago que hice y la carta que me enviaron. Puedo demandar al banco.

Hola.

Veo que es tu primero mensaje en el foro, así que supongo que no te encuentras afiliado a nuestra organización y por lo tanto nosotros no hicimos esa negociación, ¿correcto?

Si tienes razón no estoy afiliado, ustedes me pueden ayudar a que el banco reconozca este acuertdo si me afilio? que tengo que hacer.

No podemos ayudarte ya que esa negociación NO la hicimos nosotros...