Ayúdenme por favor, hice convenio con Banamex y no me lo respetaron!

Hola a todos.

Mi caso es este:

Hace como 5 meses una persona de Banamex me llamo por teléfono y me ofreció un descuento bastante atractivo para pagar mi deuda (como un 80%) la verdad en ese momento me había caído un dinero así que acepte.

Ya había yo leído aquí de la carta convenio así que pedí que me la mandaran y así lo hicieron por fax. Pague tal y como acordamos y llame al banco para confirmar mi pago, la persona que me atendió me dijo que ya estaba en sus sistema y que mi saldo ya era de ceros.

Pensé que ya con eso había acabado con mi primer deuda, pero sucedió que como a los tres meses me comenzaron a llamar PARA COBRARME OTRA VEZ! Claro que me enoje y llame al banco y me dijeron que era un supuesto error y que yo ya no debía nada. Me quede más tranquila, pero las llamadas de cobranza seguían y seguían.

Escuchando su programa supe que debía solicitar un reporte ante el buró de crédito, cosa que hice y para mi desagradable sorpresa vi que la deuda aún estaba vigente y que sólo se había descontado mi pago del total.

Volví a llamar al banco y ya sólo me dejaban en la línea y me colgaban.

Ya fui a la CONDUSEF y ahí me dijeron que no había nada que hacer, que la carta no servía y que lo único que me quedaba era pagar el resto de la deuda.

Quisiera saber sí afiliando e aquí con ustedes pueden hacer que el banco respete el acuerdo que me ofreció, ya que yo pague como habíamos quedado casi $15,000.00 y no se me hace justo que ahora tenga que volver a pagar.

Espero su pronta respuesta a mi caso.

Gracias.

Rosa Laura Martínez G.

Hola.

Por desgracia lo que te dice la CONDUSEF es cierto; fuiste víctima de un engaño.

No es posible que te podamos ayudar, ya que la negociación no fue llevada por nuestro equipo, lo siento.

Buenas tardes.


Precisamente la idea de afiliarse a la organización es para que , antes, de realizar cualquier pago, los convenios sean estrictamente verificados y para , en el caso de ser necesario, poder hacerlos valer legalmente.

Si usted ya acudió a la condusef convenio en mano y ha recibido esa respuesta, es muy probable que el convenio este mal redactado.

¿Lo subió usted al foro para su revisión? 
De ser así
¿Podría darme el enlace?

Si no lo subió en su momento, subalo ahora para verificarlo y ver si es posible ayudarle, no hace falta que se afilie, pues como le he mencionado, ese trabajo solo lo podemos hacer a priori.

Si su interés es liquidar esta deuda con el beneficio de la quita en un nuevo pago, pero este con la plena seguridad de que será respetado, entonces sí, afilie la cuenta.

Y ¿ Quedaste debiendo segun el banco ?