Deuda con Iusacell

Hola buenos días,
Sucede que tengo un plan con Iusacell, pero a partir de enero tuve problemas para pagar y al día de hoy tengo una deuda de 1,400 pesos (pague 1,000 en marzo) Fui a pagar el día de ayer pero pase con una persona para ver si me iban a reconectar el servicio y me dijo que tenía que pagar un monto aproximado de 7,000 pesos por penalizaciones que me serían depositados como tiempo aire, la verdad se me hace un costo excesivo por un adeudo de 3 meses. ¿Qué tengo qué hacer en este caso?

Muchas gracias por su atención, les agradezco de antemano sus respuestas.