Telcel

Hola, que tal buenas tardes, es una suerte haberme encontrado con su foro de asesoría.

El tema es el siguiente, de hecho, aun no es una deuda, pero es posible por que no pienso pagar cargos que no reconozco ni mucho menos por una penalización que no me es imputable y he tratado de aclarar esta situacion a los telefonos correspondientes de telcel y solo se concretan en que tengo que pagar y cuelgan.

Durante unos 9 meses, he llevado satisfactoriamente el controto de un plan tarifario de Telcel, hasta este mes.

Así, que estoy valorando la posibilidad, si es que así ustedes lo recomiendan, de ir a exponer la queja ante PROFECO, para efecto de protegerme y que no continue los cargos cada vez.

O ustedes que recomiendan hacer para protegerme?

P.D. He investigado en la web, acerca de estos cargos (Subscripción AG) Y muchos usuarios estan pasando por la misma situación, por teléfono, Telcel, me ha dicho las mismas cosas sin llegar a resultados.

Hola johnnie2610

Por supuesto que debes de meter tu queja en la PROFECO pero en este caso debe de ser tanto contra telcel y tambien con la empresa que indicas que esta haciendo los cargos, y en ambos casos debes de exigir comprobantes que tu autorizaste dicho cargo.

Saludos