ya pague pero me siguen cobrando en c&a

pues tengo un problema, hace 6 meses pague mi cuenta de c&a con un descuento en realidad ya tenia varios meses sin pagar y llego ami casa una carta o documento en el cual me decian que tenia que pagar o me embargarian; pero que tenia la posibilidad de pagar con un descuento, mi saldo era de 10,000 y que con 7700 saldaba mi cuenta consegui ese dinero y fui a c&a a pagar con ese documento, la cajera me dijo que llamara al numero que venia en el documento para informarles que ya se habia hecho el pago, lo hice y un tal lic. me dijo que escaneara el ticket de pago y se lo mandara a un correo para confirmar el pago total lo hice y el al volverlo al llamar me dio un numero de cancelacion de cuenta todo termino ahi eso fue el 14 de noviembre del 2012 y resulta que hoy en la noche me hablaron del departamento juridico de c&a para informarme que tengo un saldo de 5000 pesos y que tengo que pagar hoy es 26 de abril del 2013. que puedo hacer por favor si alguien sabe se los agredeceria mucho