problematico

actualemte estoy callendo en problemas de pago a la tarjeta departamental que tengo con la empresa Sears, he estado en trato con el departamento de cobranzas desde hace mas de tres semanas para poder llegar a la congelación de la cuenta y poder pagar, ya que tengo un familliar que requiere de atención medica, y por este motivo la economia la esta absorviendo la convalesencia y enfermedad. trate de negociar con sears pero el día de hoy despues de varias semanas me indicaron que para poder congelar la cuenta a lo cual tengo un credito $ XXXX debria pagar 1/4 parte de la deuda posterior mente 1/10 y nuevamente 1/10 para poder llegar a un acuerdo esto reduciria solamente 1/4 parte de la deuda ls 2/10 seria solamente intereses y que ellos deberia ver la disponibilidad para despues hacer el plan de restructuración solamente por tres meses más.

a locual se les comento la problematica de salud que se debe resolver, si tuviera la cantidad simplemente pago la mensualidad y me evitaria del problema de hostigamiento. les comente que actualmete tengo trabjao pero el problema no era desempleo era resolver la etapa critica de salud

espero de su ayuda para saber como enfrentar esta situación

reciban un cordial saludo