compra a credito

quisiera saber que puedo hacer saque a credito una lavadora la cual no funciono y se determino que era un error de fabricacion, y me quieren dar una nueva o de otra marca pero con un costo aproximado, la que yo quiero es de un costo menor y me dicen que me la puedo llevar pero pagare lo mismo no importa cual tome solo que el costo sea mayor tengo que dar la diferencia pero no se me hace justo que si puedo pagar mas pero no puedo pagar menos ahora no tengo ningun articulo pero vienen a cobrarme que puedo hacer yo quise pagar una penalizacion pero ya no adquirir ningun articulo pero me dicen que no puede que me entregaron un articulo nuevo no usado pero yo no tengo la culpa que no sirviera y no quiero una igual por que tengo desconfianza y si quiero una de mas bajo costo tengo que pagar exactamente la misma cantidad de la primera espero me puedan ayudar

Consultante,

Acuda Ud. a la Profeco y presente una queja por este problema.