Telcel Jurídico

Hola,
Necesito de su asesoría.
El día de hoy tenia un saldo pendiente con Telcel por $1800 pesos de 2 meses de atraso.
El día 7 de Diciembre se hizo un abono de $600 pesos.
Hoy fui a pagar a cajas y deposite $1300 para liquidar el adeudo y que se activara la linea.
Al no encontrar la linea activa, llame a atención a clientes y me dicen que tengo que pagar $1500 de depósito al jurídico para que me regresen la línea.
Quiero saber si esto se tiene que pagar o hay alternativas de solución.

Se me hace totalmente ilógico que por dos meses de atraso ahora tenga que pagar más d lo que debo por que se fue a jurídico, además de que no me llego ninguna notificación de que esto podría suceder, incluyendo que tengo otra línea también a mi nombre con la cual no se tiene ningún problema.

Me ayudan por favor?