Juridico no cumplio trato

Buenas tardes, mi caso es el siguiente, realice un pago de tarjeta de credito con quita, en el mes de Enero, pero el despacho nunca paso el datoa l bando, y la carta que me dió en donde se hacia el trato del pago con descuento, tenia el numero de tarjeta de credito mal escrito y hasta que realice el pago me dieron la carta, ahora el despacho alega que ya no maneja a este banco (HBSC) y obviamente el banco no reconoce ningun acuerdo y mucho menos el pago.

Hola.

¿Tienes tu carta convenio?

BUENAS TARDES MI SITUACION ES LA SIGUIENTE: EN EL AÑO DE 2007, YO TENIA PEZARON A MOLESTR DE OTRO DESPACHO IPOR TEL. DICIENDO QUE TENIA ESE ADEUDO, ME DIRIGI AL BANCO Y LLEVE LA CARTA CONVENIO Y LA FICHA DE DEPOSITO QUE PAGUE, ME DIERON UN FORMATO "CARTA RECLAMACION PARA ACLARACION DE ADEUDO", PERO NO PASO NADA, EN ESTE AÑO VUELVEN A MOLESTAR POR TEL. SEGUN ESTO DE LA "UNIDAD DE APOYO A DEUDORES"DE BANAMEX, QUIENES ME DICEN QUE CON UN PAGO QUE REALICE MI ESTADO DE CUENTA LLEARIA EN CEROS, LA VERDAD ES QUE YA NO SE QUE HACER, YO NO TENGO DINERO PARA ESTARLO TIRANDO, AUNANDO A ESTO QUE ESTOY EN PROCESO DE RESTABLECIMIENTO DE UNA ENFERMEDAD, POR FAVOR SOLICITO SU ORIENTACION Y SU APOYO, ¿ES POSIBLE QUE DESPUES DE 6 AÑOS TODAVIA PUEDEN ESTAR COBRANDO UNA DEUDA?, A PARTE DE QUE ESE CONVENO NO ME LO RESPETARON.