me robaron la tarjeta la reporte è isieron caso omiso pero realisaron compras con la tarjeta y quieren yo les page

el dia 12 de diciembre me roban la tarjeta de banco azteca yo la reporto pero isieron caso omiso y y realizaron compras con la tarjeta quieren q yo las page yo tenia un prestamo de 7000 con la tarjeta se gastaron mas de 4500 yo no medoy cuenta asta que me dicen que mi cuenta esta atrasada no ago caso pues yo tenia un pago adelantado cuando voy adar el ciguiente pago el dia 9 de enero me hasen pagar las otras cuentas para poder abonarle ala mia pido un estado de cuenta y es donde me doy cuenta de q con fecha 15 de diciembre para enero hay barias compras realisadas con la tarjeta le digo al q me dio el estado de cuenta que yo no realise dichas compras y me dise que lo reportemos el lo mete en su computadora para verificar y me dise que en 15 dias yegaba la respuesta y le digo q como doy mis abonos y me indica q siga pagando normal q cuando meden una solucion el dinero depositado alas otras cuentas se pasara ala mia y hoy es fecha q no me dan solucion y de mi deuda ago la suma y solo les debo 2100 pero ellos quieren que page 9400 por las conpras q yo no ise

mira perdí el numero de folio que me dieron de parte de la tienda y fue un robo en el micro eran alrededor delas 11:30 o 45 de la noche yo llame ala linea de banco para reportarla y como no necesitaba la tarjeta pues casi no la ocupo no fui a reponerla sino hasta enero que fui a reclamar de las compras como puedo recuperar el folio

ya lo saque y solo aparese el prestamo eso q sinifica o que quiere decir que hago ahora

Hola.

¿Lo del préstamo es el monto que hicieron cuando te robaron la tarjeta?

no el prestamo lo solicite dos meses antes del robo porque

hoy fueron y pegaron en mi puerta de la calle que me están apunto de embargar por falta de pagos puedo aser algo porque vivo en cuartos rentados y eso me molesto pues no les estoy robando y mis problemas no tienen mis porque saberlos mis vecinos y según ellos tengo 4 pagos ben sidos y me quieren cobrar por visita y pregunto cual visita que puedo aser pues en el circulo de crédito solo aparesio mi préstamo y no aparese nada de la tarjeta no se que sinifique y pues no se que aser de ante mano gracias por todos sus consejos

Consultante:

Vaya a la CONDUSEF y presente una reclamación por los hechos presentados. Le voy a adelantar que le van a requerir el folio del reporte de robo. Veamos que le comentan haya cuando les informe que lo ha extraviado.