Deuda con SANTANDER tarjeta light

Buenas noches, mi caso es el sig: me otorgaron sin pedir una tarjeta de credito light, la use y por diversos motivos no pude pagar ahora Santander paso la deuda a un buffet llamado cortiz campillo y me estan llamando a mi trabajo, en 2 o 3 meses pasados me pidieron una promesa de pago de casi la tercera parte de la deuda con intereses que al dia de hoy da un total de 8,500 aproximadamente erroneamente acepte varias promesas de pago y pues no pude cumplirlas, el dia de hoy 18 de abril tengo pensado ir al banco para ver si me pueden dar opcion de dar pagos congelados de la deuda ya que estoy en disposicion de poder pagar 1,500 pesos por mes, el problema es que una tal licenciada Patricia Molina no ah podido localizarme por diversas circunstancias en el trabajo y la ultima vez que hablo me dijo una compañera que contesto que se puso muy altanera y que le exigia hablar con mi jefa inmediata o el gernete de la tienda, en fin lo que quiero pedirles es que me digan que puedo hacer o que puedo decirles ya sea a SANTANDER o a la licenciada para reestucturar esa forma de pago de antemano gracias