Molestan a mi hermana de Nextel por deuda mía no me dejaron cancelar

Cumpli un contrato de 18 meses en Nextel con cargo a mi tarjeta de crédito, el cual terminó en Diciembre 2011 mismo que si quería seguir utilizándolo sería ya en prepago y no sería obligatorio, el último pago lo realice en las oficinas debido a que mi tarjeta de crédito ya no recibirá los cargos y aproveche para informarles que ya no utilizaría el servicio ni de prepago a lo que el asesor me informo que tendría que cancelar el servicio, entonces quise cancelarlo en ese momento y me dijo que no era posible que tendría que esperar al día 12 diciembre y como no me dejaron cancelar y yo no puedo estar dando vueltas para que inventen cualquier cosa para que no cancele, me volvieron a cargar enero y como no lo pague suspendieron el servicio y ahora le han estado llamando a mi hermana que es una de mis referencias para decirle que les debo enero y febrero y que no la dejaran de molestar hasta que yo pague. Mi hermana es una persona frágil de nervios y la acosan hasta llevarla al límite estresándola y hostigándola de cobranzas Nextel, Diana Vergara 01800 29333. Si el contrato era por 18 meses por que no me dejan en paz y a mi hermana la molestan, y por que me cargan enero y febrero si ni siquiera tengo el servicio. No puedo ir a las oficinas por cuestiones familiares ni por tiempo y no pienso pagar un servicio que no tengo de un contrato que ya venció. Que puedo hacer para que ya no nos molesten?

Hola aliciagtz

Debes de meter tu queja en la PROFECO y se especifica en lo que quieres junto con un documento donde se indique el proceso que hiciste para cancelar y las excusas que te daban estos tipos y tambien indicales que ese monto no lo reconoces porque sencillamente no tuviste el servicio.

Ya que lo hayas hecho si te llaman a una audiencia no faltes.

Saludos