Drive and cash

Hace un año empeñé mi carro en Drive and Cash y ahora que lo liquide llevo 3 semanas y me comentan que perdieron mi llave de repuesto que les fue entregada al momento de empeñarlo. La llave tiene la codificación para abrir y prender el vehículo. Ya he mandado mails, Whatts y he hablado tanto a la sucursal como al corporativo y la única respuesta es que la están “buscando”. Para mi es un problema grave ya que ellos saben todos mis datos y el lugar donde está el vehículo y en cuanto liquide dieron de baja el seguro. Que puedo hacer en esta situación?

Checa con condusef si están regulados por ellos. De ser así, presenta una reclamación formal por esta situación ahí. Si no es así, presenta la reclamación ante la profeco.