Riesgo de que deuda pase a un despacho de cobranza

Buen día! Les comento mi situación esperando puedas apoyarme,
Pasa que tengo una deuda de con Santander que asciende a los $140000 aprox, ya no pude pagar porque perdí mi empleo, recibo llamadas diariamente pidionme que pague o si no mi deuda será canalizada a un despacho externo de cobranza,
1. Que me recomiendan hacer en esta instancia?
2. Es cierto que puedo negociar con el despacho y llegar a pagar solo el 10% de mi deuda?
3. Se puede negociar con el banco un descuento en la deuda?
4. Después de que tiempo de que se deja de pagar, el banco pasa el cobro a un despacho?
5. Me han ofrecido limpiar mi buró de crédito, diciéndome que al hacer esto ya no tendrían porque cobrarme los de santander o los del despacho, eso es cierto?
Espero puedan apoyarme, muchas gracias por sus comentarios.

¿Desde cuando no pagas?