donde me dirijo?

Hola buen dia!

Quisiera me pudieran orientar acerca de mi caso, el año pasado, en el mes de octubre, contrate con TElcel un plan de renta mensual y migre mi numero que estaba en prepago a plan de renta. En el mes de marzo deje de pagar debido a que me liquidaron de mi trabajo y hasta la fecha no tengo ingresos fijo. Al poco tiempo de ser liquidada, me robaron el telefono que tenia contratado, a lo cual reporte ante telcel, sin embargo Me comentaron que correspondia pagar una penalizacion de 2500 pesos, mas el costo del equipo, mas la mensualidad que estaba pendiente. Posteriormente llegaron llamadas de requerimientos de pago donde me solicitan un poco mas de 6000 pesos, estas eran grabaciones, donde me brindaban la direccion de un despacio, sin que los lograra localizar. Posteriormente dejaron de llamar, hasta el dia viernes 31 de agosto, y la persona que me contesto me comento que nunca habia estado en disposicion de pago, por lo cual exigian la cantidad de 6050 pesos, mencionando qeu la cuenta ya no la manejaba telcel sino una afianzadora, sin embargo, no me proporciono ni direccion ni telefonos de contacto para poder verificar. Acordo llamar dia sabado para que le diera razon si habia solicitado un prestamo y poder pagarles.

Me interesa liquidar esa deuda, pero si ya no es manejada esa cuenta ni por Telcel no por el despacho que al inicio me comentaron, donde puedo acudir para hacerlo y que necesito para que este pago sea valido y no tenga mayor problema?

Hola.

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