DEUDA DE CRED. HIPOTECARIO NO BAJA

BUEN DIA,
TENGO CASI 4 AÑOS CON UN CREDITO HIPOTECARIO, Y ACTUALMENTE DESPUES DE MUCHO ESFUERZO TENGO 1 MES DE ATRASO. SIN EMBARGO DESPUES DE TODO ESTE TIEMPO, PAGANDO MENSUALIDADES DE CERCA DE 11,000... LLEVO APENAS ABONADO A CAPITAL 110,000, OBVIAMENTE HE PAGADO MUCHAS VECES MAS ESTA CANTIDAD EN INTERESES TANTO LOS MORATORIOS COMO LOS ACORDADOS EN EL CONTRATO.

HE TENIDO 3 PERIODOS DONDE HE TENIDO MOROSIDAD DE HASTA 3 MESES, PERO EN TODOS LOS CASOS ME HE RECUPERADO.

MI PREGUNTA ES COMO LE HAGO PARA QUE NO ME SIGAN DESCONTANDO MAS DE MI CREDITO??

PEDI UN ESTADO DE CUENTA Y APARECE UN CONCEPTO QUE DICE CAPITAL CANCELADO, Y HABLE A BANORTE Y NADIE ME PUDO EXPLICAR DE QUE SE TRATA ESTO. TENGO EL PRESENTIMIENTO QUE ME ESTAN ENGAÑANDO Y QUE ALGO SUCEDE CON MI CUENTA. QUE ME RECOMIENDAN?? GRACIAS.