Utel me quieres mandar a buro de crédito

Buenas tardes.

Quiero exponer mi caso y ver qué puedo hacer.
Mis pagos de colegiatura son cada fin de mes y yo acostumbro a realizarlo de uno a dos días después. Realice mi pago el 2/05/2024 y envié mi ticket por Whatsapp el cual me confirmaron que ya lo tenían y que solo tenía que esperar a que se reflejará, días después me empezaron a llegar mensajes diciendo que tenía un adeudo; yo me estuve tratando de comunicar por Whatsapp (todos los números que tienen) y por teléfono y nunca me contaron hasta ayer 20/25/2024 y me dijeron que el pago que hice si se ve pero que lo tomaron para la otra mensualidad (30/05/2024) y que tenía que volver a pagar y hoy me dicen que mi pago si se pasó para este mes pero que lo hice incompleto, cuando hasta deposite de más. Les dije que me quiero dar de baja y me dijeron que primero pagará lo que debía y si no lo hacía no me van a dar mis papeles y me van a subir a buro de crédito.
Le pregunte que si van hacer eso como se verá el concepto en buro de crédito y me dejaron de contestar

Es fácil dr saber. Checa tu reporte en buró de crédito. En caso de poderte reportar, ya aparecerá la deuda ahí.