Caso sky tv

Hola tengo el problema que cancele en septiembre mi servicio y por sus ganas sky me hizo estar un mes mas para poder cancelar, se hizo el pago de la cantidad que ellos nos indicaron por que con cancelaron el servicio de Internet y solo dejaron el de tv pero sin señal, después de ese mes nos dijeron que teníamos adeudo por el último mes y se hizo ajuste por que no entregaron la revista en la mayoría del tiempo de contrato y quedaron de avisarnos que día irían a recoger los equipos y ahora nos marcan diciendo que tenemos adeudo por que no lo cancelaron, que puedo hacer ya me tienen harto con sus llamadas, gracias

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación.