dudas sobre mi deuda dd bancomer hace 7 anos

Hola buenas tardes tenho una duda hace tiempo saque credito de bancomer tanto de nomina y tarjeta de credito hiba pagando bien pero me sali de trabajar de la empresa que me pagaban con el banco antes mencionado y se me hizo fácil dejar de pagar hoy em 2020 meti papeles a una empresa pero resulta que te depositan con la tarjeta bancomer Bueno dije voy a ver que pasa fui al banco pase con un ejecutivo y le comente que tenia una deusa con el banco y que queria llegar a un convenio o trato para pagarles ya que me hiban a depositar em bancomer me pidio mi credencial y a los 5 minutos me dijo que mi tarjeta no estava bloqueada que tenia una cuenta activa pero que no tenia una deuda o algo que pagar que estava limpio y ho me quede soprendido porque no se que Paso ahi mi deuda por las 2 cuentas se quedaron en 11 mil pesos y esto ya tiene promedio unos 7 anos espero puedan resolver mi duda y gracias

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?

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