Deuda C&a bradescar

Alguien me puede decir si esto que me plantean sobre mi deuda es correcto.
Señorita si usted solo cuenta con el saldo descuento, la cuenta se da de baja en el sistema de cobranza y puede adquirir carta finiquito en el portal de Bradescard, teniendo en cuenta que debe esperar 10 días hábiles para obtenerla, después esperamos un mes más para la actualización de Buró de Crédito en donde su cuenta aparece como liquidada con quinta de intereses y aun así se modifica el estatus. Ahora si la cuenta se liquida con la totalidad, usted pude al siguiente día del pago ingresar al portal de Bradescard para obtener la carta y la cuenta queda en ceros en tienda y se da de baja como liquidada en el sistema de cobranza. En cualquiera de las dos modalidades puede expedirse su carta compromiso o bien es válida la carta que se le envía a su mail.

¿Y tienes convenio por escrito?