Cobro no reconocido

Hola desde el mes de diciembre hice la compra por 3 productos en el portal claro shop con cargo a mi recibo Telmex. Decidí cancelar 2 por mala atención me dieron folio y me dijeron que para febrero ya se vería el ajuste y estamos en julio y no se ha realizado del todo dicho ajuste. He realizado llamadas a claroshop y siempre lo mismo que en 2 meses se reflejará y hasta el día de hoy ya empezaron a llegarme avisos de cobranza y aunado y lo que más me perjudica es que ya me boletinaron en buró. Telmex no me resuelve nada porque no tiene acceso al portal de claro shop y este mismo no me da solución después de 7 meses que realice mi cancelación. Como puedo actuar en este caso ? Gracias

buenas tardes mi nombre es job pineda y hace dos años obtube mi linea a credito con imbursa mediante telmex eh hecho mis pagos bien solo que me atrase en el mes de de septiembre octubre del 2018, entonses me puse al corriente, y desde entonses imbursa me esta cobrando cada rato por QUE NO APARECEN LOS PAGOS QUE HAGO EN TELMEX por que tardan de 2 a 3 meses en su facturacion, entonses me urge arreglar mi separacion de cuentas minimo

David Ruiz, acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación

Job, abre un tema nuevo para tu caso