Credinissan

Buen dia,quiero pedir un consejo si alguien puede ayudarme!! Les Explico la Situacion:
Tengo un carro que adquirí en Enero del 2018 en Agosto se Hizo el Cambio de Domiciliacion del PAGO era tarjeta SANTANDER & ahora es BANCOMER la financiera tomó 3 pagos con la cuenta BANCOMER que fueron los Meses AGOSTO,SEPTIEMBRE,OCTUBRE pero después lo dejaron de realizar,ya no se cobraron 5 meses nunca se habían comunicado,me hablo un despacho jurídico que ya tenía demanda que tenía que devolver en carro o pagar la unidad completa si no iban a pasar el reporte a SEGURIDAD PUBLICA,les Explique que no había sido error nuestro ellos siguieron cobrando alomejor ala otra cuenta,les explique que tenemos los Estados de cuenta donde había dinero en la tarjeta de BANCOMER para que se cobrará el pago y aún así no lo hicieron,el abogado me dijo que supuestamente habían ido a mi domicilio a buscarme y que se trató de localizarme y nunca me encontraron hasta que después de los 5 meses le hablaron a mi COPROPIETARIO quien fue el que me dio aviso,pero mi pregunta es porque no lo hicieron desde el primer mes para buscar una solucion,yo cheque las cláusulas del contrato y en una parte dice,Que la Financiera está dispuesta a localizarte de manera inmediata por cualquier situación financiera jurídica o legal,sólo me llegan correos de promociones nunca me avisaron nada ni en las "visitas que hicieron" nunca dejar un papel Etc yo les dije que podía PAGAR los 5 meses restantes sin problema para ponerme al corriente con los pagos y no aceptaron!! Que puedo hacer? Alguien que me pueda aportar información

Acude ante la Profeco y presenta ahí una reclamación por esta situación.

Buen día,y les hago saber al Buffet jurídico o ala financiera que iré a poner la queja antes de seguir con el procedimiento,es que me llaman demasiado!! Yo les dije que podemos hacer una Carta-convenio si en los bancos lo hacen por créditos Hipotecarios creo que también en automotriz,pero rechazan todas las propuestas que les digo,yo quiero remediar el problema tal vez pagando el atraso pero no pagar toda la unidad o regresarla

No tendría mucho caso que les avises, Presentala reclamación y deja de responder sus llamadas.