Cuenta Cancelada sigue Activa y genera mal Historial C&A

Buen Dia,

Tenia un adeudo con la tienda Departamental C&A, este pago estaba vencido y me generaba un mal historial en buró.
Opté por liquidar la cuenta en su totalidad, se me entregó una carta finiquito y en servicio al cliente me dijeron que la cuenta estaba cancelada. Esto Ocurrió en Julio 2017

el dia de hoy baje un reporte de buró de Credito, donde la cuenta sigue activa ya ademas desde julio 2017 hasta el dia de hoy aparece que la cuenta no se ha pagado desde hace 12 meses y que la cuenta Causa quebranto.

Me comunique con BradesCard que es quien administra la parte de tarjetas de Credito y me confirmar que con aparece cancelada por el departamento de cobranza.

Que puedo hacer para que deje de aparaecer como deuda en buró y no siga activa? Tengo la carta Finiquito disponible.


Gracias

Debes presentar una reclamación ante el buró de crédito: https://elblogddd.org/2015/11/23/presentar-una-reclamacion-ante-el-buro-de-credito/