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 Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel

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ale_garcia85
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MensajeTema: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Mar Jun 05, 2018 9:15 pm

El día 4 de junio de 2018 al querer realizar un trámite bancario me comentaron que cuento con un adeudo desde julio de 2008. Solicité mi reporte especial del buró de crédito y no apareció nada, al consultar con mi banco me dijeron que este aparecía en el reporte de Círculo de Crédito, solicité mi reporte y aparece un adeudo con Grupo Asis/tsam por $9522. Llamé a las oficinas de Círculo de Crédito y me comentaron que compraron una deuda de Telcel y que si tenía alguna duda o quería realizar una aclaración que me dirigiera a Telcel.

Fui a Telcel y no encontraban mis datos en sus registros hasta que di el número telefónico que me dieron los de Grupo Asis. Me comentaron que la línea se contrató en 2005 y se dio de baja en octubre 2007 (en ese mes yo estaba viviendo fuera del país lo que no coincide con la información que me dio Grupo Asis, ya que según ellos mi deuda es de julio 2008 (en septiembre 2008 me fui a vivir fuera del país nuevamente), que en todo caso quien tenía mi línea de celular era mi papá/tutor (quien falleció en octubre 2008), que yo no recuerdo haber realizado un contrato como titular de la línea y tampoco recuerdo ese número telefónico. Pedí que me brinden mas información, como copia del contrato con mi firma o algún documento con sustento legal que me muestre como titular. Solicitaron que realizara una carta reclamación y que este trámite tarda, en principio, 30 días.

Esta deuda tiene con Grupo Asis desde julio 2008 y en Telcel me comentaron que la línea se dio de baja en 2007. Me preocupa esta situación ya que con mis tarjetas de crédito, departamental y préstamo académico de mi Universidad estoy al corriente, y aparecer con un historial así con esta cantidad y no tener un documento que respalde este trámite y que yo tampoco recuerde me preocupa, además de que tiene en pausa trámites bancarios que necesito realizar. Ya que en principio esto tardará 5 días hábiles por parte de ustedes para que envíen mi reclamación al otorgante de crédito y ellos a su vez 20 días naturales para dar respuesta, siendo en este caso mi fecha límite de respuesta el 2 de julio. Además de que no tenía conocimiento de esto ni correos o algo que conste que me buscaron en relación a esta deuda, pudiendo evitar tener casi 10 años con esta situación de la cual me entero ahorita. Además de que con Telcel tengo aproximadamente desde el 2010 con una línea a mi nombre y no he tenido problema con esto.
Como comenté ya envié mi reclamación a Círculo de Crédito e inicié otra en Telcel, al parecer si en mi reporte de crédito viene que se está impugnando cierto crédito puedo continuar con mi trámite. Sin embargo me preocupa mucho esta situación, ya que si bien no es una deuda millonaria es dinero con el que no cuento ahorita, y si logran demostrar que la deuda de telcel es mía, a ellos les debo $6802, no entiendo porque el pago debería ser a Grupo Asis por $9522. También investigué sobre esta compañía y únicamente he leído cosas negativas, por lo cual tengo mucha desconfianza.
Me gustaría que Defensa del Deudor evalúe la situación y me brinde asesoría y sus servicios.
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ale_garcia85
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MensajeTema: Re: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Mar Jun 05, 2018 11:02 pm

Una disculpa, parte del texto lo tomé del correo que mandé para mi aclaración, en donde puse “ ya que en principio esto tardará 5 días hàbiles por parte de -ustedes- para que envíen mi reclamación...” a ustedes me refería a Círculo de Crédito.
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Mar Jun 05, 2018 11:50 pm

Hola,

No te preocupes, entendimos el erro. En tu caso, por desgracia no queda nada más que hacer que esperar a que haya un dictamen por parte de CDC acerca de la reclamación que presentaste.


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ale_garcia85
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MensajeTema: Re: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Mar Jun 05, 2018 11:55 pm

Ok gracias por la pronta respuesta. En el inter que espero la respuesta de CDC continuaré con la reclamación de Telcel. En el caso que el dictamen no salga a mi favor, negociar la deuda es posible? Conozco casos de personas con deudas de tiendas departamentales o telmex que logran que les vajen la deuda en un 80% en cantidades menores a la mía.
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Miér Jun 06, 2018 12:50 am

Siempre será posible negociar, pero, en tu caso, es probable que el fallo te sea favorable por lo que has comentado.


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MensajeTema: Re: Deuda Grupo Asis/tsam - Telcel   Miér Jun 06, 2018 1:01 am

Muchas gracias Liliana, en cuanto tenga respuesta escribiré aquí. Saludos.
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