GM Financial cobra doble mensualidad en pago domiciliado

Gm Financiera: a quien corresponda. Mande una carta por el cobro doble de la mensualidad en el mes de julio, hable con un asesor en línea, me dieron un folio y que se me depositaria a mi cuenta el día 8 de agosto.
Hora ya lo aplicaron a la mensualidad de este mes, estoy de viaje y necesito ese dinero para el pago de un boleto de avión, y algunos gastos más.
Exijo ese reembolso lo antes posible ustedes no debieron de disponer de ese pago anticipado ya volví a marcar a su línea GM y que no pueden hacer nada me pasaron con un supervisor y que esperara 8 días mas.

Tengo una pregunta: ¿por que te diriges a nosotros como si fuésemos GM?