Despacho de banorte me exige la liquidacion de credito hipotecario

Buen dia, tengo un credito hipotecario cofinavit con banorte, estuve pagando normalmente mi credito, pero despues me despidieron y entro el seguro de desempleo, pero como me tarde sin empleo mas de la cobertura me atrase 6 meses, hasta que cosegui trabajo y hable con el banco pero congelo mi cuenta, me recomendo un lic seguir pagando al banco asi he estado pagando por año y medio, pero el despacho del banco me esta exigiendo la liquidacion del credito, he ido al banco para pagarles el atrasao que tuve de los 6 meses pero no lo quiere, que pudo hacer, me dieron este mes.

saludos y gracias

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