Deuda en Telmex

Buen día...
Por motivos que ya resultan inútil de explicar, tengo una deuda con Telmex por cerca de 2700 pesos, lo que me mantiene en el buró de crédito ya que la notificación se actualiza mensualmente.  Fuí en su momento a Telmex para abonar y terminar de pagar pero me dijeron que no era posible porque la cuenta como tal, no existía, que el número telefónico ya no estaba en capacidad de recibir pagos. Tampoco me dieron datos del despacho jurídico donde podría arreglar este asunto, por lo que sigo atado al buró de credito sin posibilidad de renegociar el crédito y mucho menos de que eliminen del Buró...  

Podrían asesorarme?   Gracias

Hola Pol,

En tu reporte debe aparecer una fecha estimada de eliminación de ese registro, ¿ya checaste cuál es?