AUXILIO pague una deuda con un convenio y ya me estan cobrando de nuevo

Necesito su ayuda urgentemente, lo que pasa es que hace como tres meses banamex me ofreció un descuento para liquidar una deuda que tenia con ellos por una tarjeta bsmart, pedí la carta convenio y llame al banco para confirmar el descuento, asi que ya con eso sentí seguro el acuerdo y fui a pagar.

Pero desde hace como un mes me llaman de serteg para cobrar esa deuda !!!otra vez!!! ya les dije hasta el cansancio que yo ya había pagado, pero en mi muro de crédito la deuda sigue apareciendo, ya fui a conducef pero no pudieron ayudarme ahí i ellos me mandaron con ustedes.

Ojalá puedan auxiliarme porque pague casi 25 mil pesos con ese acuerdo.

Hola.

Llámanos mañana para ver que se puede hacer, pero, si la carta convenio viene mal elaborada o si no se verifico correctamente el descuento con el acreedor, poco se podrá hacer.

Por eso insistimos tanto en que no negocien sus deudas por su cuenta si no saben como, pues pueden perder mucho dinero.