problemas con el buro interno que maneja bancomer

Solicite un préstamo en bancomer y me dicen que tengo reportada una cuenta con saldo vencido de $ 2,156.00.   Esta reportada en el buro interno que maneja bancomer..

obtuve mis reportes de credito especial en Buro de Crédito y Circulo de Crédito, en los dos.. todas mis cuentas están al corriente, sin ningún atraso..

desconozco esa  cuenta con ese saldo vencido.
en buro y circulo de crédito me dicen que ellos no tienen REPORTADA  esa cuenta vencida de 2,156.00, que solo reportan lo que esta en mi expediente y no hay ninguna cuenta negativa.

y el banco no me da solución ni información de el nombre de la empresa que reporta esa cuenta..
solo que es una cuenta:
SIC
saldo actual $ 6,196 y salgo vencido  $2,156
apertura 22/05/2008 ...  ultimo pago 31/0372014

Cabe mencionar que tengo tarjeta de crédito y débito de bancomer, soy pensionado y mi pensión la depositan en bancomer.

Espero me puedan orientarme..
Gracias por su tiempo..

Hola.

Por ley tu acreedor está obligado a indicarte el "porque" de esa deuda. De no obtener respuesta, acude ante la #condusef