Deuda con bancomer vendida a despacho

Hola buen día yo tengo una deuda con bancomer desde hace 4 años en el mes de febrero acudí a una sucursal bancomer para tratar de llegar un acuerdo pero me informan que ya fue vendida en diciembre 2014 pregunte a que despacho se vendió y no me dijeron, imprimi mi buro de credito especial y no aparece a que despacho fue vendida, ya pasaron 5 meses, en conducef me dijeron que no me pueden ayudar, me urge encontrar la cuenta y arreglarla para que me aparesca al corriente en el buro de credito o qué puedo hacer???? Lo que yo quiero es encontrarla y pagar para salir del buro

Hola.

El banco tiene la obligación por ley de informarte a quién le vendieron tu cuenta.

Muchas gracias entonces lo mejor es que acuda a la CONDUSEF para levantar una aclaración contra Bancomer para que me diga a que despacho vendió mi cuenta

Cualquier cosa, estamos a tus órdenes.