bancomer Cambio de número de cuenta

Tengo un mes vencido en mi tarjeta de crédito Bancomer.
En el mes de agosto de 2010 tenía una tarjeta denominada “clásica” la cual acepte cambiar por una tarjeta denominada “Platinum”, el saldo que tenía en ese entonces me lo transfirieron a la nueva tarjeta con un nuevo número de cuenta, en el “Reporte de crédito especial” con fecha de 1 de diciembre de 2013 aparece como “extraviada o robada” (clásica).
El día de hoy consulte mi estado de cuenta y aparece mi saldo actualizado, pero con el número de cuenta de la tarjeta “clásica”.
¿Qué procese en estos casos?
¿Qué debo hacer, cuando me llamen de soluciones bancomer?

Es más o menos lo míos ya que tú aceptaste hacer ese cambio, la cuenta a negociar es la nueva, es todo.