carta finiquito URGENTE

b tardes
les informo que estoy teniendo problemas con la empresa credito si y villafuerte abogados, estos ultimos me contactaron el dia 31 de julio para realizar un convenio de mi deuda que tenia con credito si.
cumpli con el convenio liquidandolo en su totalidad por la cantidad de 18 mil pesos que me solicitaron, liquidandolo el 29 de septiembre
me comentaron que dentro de 10 a 15 dias llegaria mi carta finiquito y que acudiera a la sucursar para recogerla, fui el dia 10 pero aun les aparecia activo mi credito, por lo que pense que aun no eran los 15 dias y dedici darle un poco mas de tiempo..
el dia de ayer me presente nuevamente para ahora si recoger la carta, pero me comentaron que villafuerte no puso en su sistema que ya habia liquidado, en el ultimo pago para que este se viera reflejado y cancelado, por lo que no me pueden dar mi carta y mi cuenta sigue activa aun y vagando con otros despachos.
me comunique con villafuerte pero ellos se estan lavando las manos diciendome que ya el trato es ahora con credito si, que ellos ya no tienen nada que ver y que lo viera directamente con ellos, tambien me comunique con el area de cobranza en mty de credito si y tuve que enviarles los pagos que estuve realizando y que se ven reflejados en el sistema para que pudieran verificarlo.. aun no me han dado respuesta, segun esto se tarda 2 dias, que para mañana se cumplen.
el de area legal de la sucursal me comento que era un show para este tipo de casos y que ivan a ver si el convenio estaba dentro de los limites, realmente no se que quiera decir eso, pero supongo que sea valida la oferta que me hicieron.
estos chavos de villafuerte dicen que ya no tienen porque estarme cobrando otros despachos y que no pueden embargarme porque yo tengo los pagos y la propuesta que me entregaron ellos, sin embargo la carta no me la han podido entregar y la necesito para poder ampararme en algun caso futuro que me lleguen a cobrar, incluso me dijieron que fuera a la CONDUSEF si credito si no me quisiera dar la carta.

la pregunta es, puedo ir a esa dependencia en caso de que me sigan negando la carta?, no se de que forma podria checar si realmente el convenio fue legal?.

espero y me pueden responder

muchas gracias

Hola, buenas tardes. El convenio que hiciste para "liquidar", ¿te lo entregaron por escrito?

b dias
me enviaron lo que fue la propuesta de pago, donde venian calendarizados los pagos y la fecha en que debia hacerlo, esto me lo enviaron solamente por correo electronico
gracias.

Aqui el problema es que no hay forma de demostrar que la propuesta fue real y ellos pueden argumentar que como no la confirmaste no se te respetaron los pagos para la liquidacion y pudiera ser que solo fueron pagos parciales.

aqui debes de contactar al acreedor original y ver si estos pagos fueron para liquidar la deua.

Saludos

los pagos se los estuve reportando cada quincena y fin de mes que los estuve realizando, unicamente el ultimo pgo fue el que no me hablaron pero yo lo reporte, mas tarde voy con la empresa credito si haber que respuesta me dan,
muchas gracias.

Buenos días.

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