deuda con finaciera micronegocio de banco azteca

Hola buen dia, me urge que alguien me asesore ya que tengo un credito con la financiera de micronegocio de banco azteca como saben el credito es grupal todo iva muy bien pero una compañera se atraso, la hemos estado buscando pero se nos esconde y ya debe 3 pagos de $1500c/u, nosotros hemos estado dando nuestro pago normal pero no cubrimos el deposito por el adeudo de la sra, me vino a ver uno de cobranza y muy grosero nos esta cobrando todo,es decir que solo lo que hemos depositado son interes y el capital no baja son 16 pagos y apenas llevamos 6,que puedo hacer nunca me habia atrasado?,no pago y nos pueden hacer una reestructuracion? tengo que pagar todo lo requerido? ayudenme porfavor....gracias...

nos econtramos en una situacion parecida, en los tickets de pago en lugar de decir pago 9 decia pago 8 cuando ya se habia cubierto y asi sicesivamente dicen que se les debe intereses por 14000.00 solo por 2 semanas de atraso eso no es posible; no dan copia del contrato y el asesor te dice una cosa y los de cobranza otra que se puede hacer, en nuestro caso nos faltarian como 20000.00 de liquidar si lo ponemos en semanas de 4000.00 aproximado que es lo de la ficha, que podemos hacer ????

son prepotentes, groseros, se han metido a la casa y no va uno van 5 sujetos.