nos quieren embargar

Hola! buenas tardes
El problema que tenemos es el siguiente: nos retrasamos en los pagos de nuestro crédito hipotecario santander, antes estábamos con GMoney pero nos pasaron a Santander sin avisar ni nada solo nos llego la bienvenida del Santander. La cuestion es que ya no pudimos pagar por cuestiones de accidentes automovilísticos entre otros y de los cuales tuvimos que en drogarnos por todos lados para pagar los daños , ya fueron a visitar la casa las personas de jurídico y quieren la casa que porque ya no nos pertenece, pero nosotros si la queremos pagar, queremos hacer un convenio de pago la cantidad es como de 16 mil pesos el atraso, ya hable con mi banco pero me dieron un teléfono para comunicarme con las personas que traen el caso pero no entran las llamadas tengo ya dos días queriéndome comunicar pero me manda a buzón, Que puedo hacer?